Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 365vnd

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 365vnd ("chúng tôi", "365vnd" hoặc "Nền tảng"), có địa chỉ trang web tại https://365vnd.net. Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung do 365vnd cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác do 365vnd cung cấp trên nền tảng web và ứng dụng di động.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 365vnd, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Vé cược" – yêu cầu đặt cược hợp lệ được người dùng tạo ra và hệ thống 365vnd xác nhận thành công.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền VNĐ hoặc USDT hiện có trong tài khoản của người dùng tại 365vnd.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi được 365vnd cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 365vnd, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Chỉ đặt cược bằng số tiền thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân, không sử dụng tiền vay hoặc tiền của người khác.
• Chủ động tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Điều 3 – Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 365vnd. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại 365vnd, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để 365vnd chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 365vnd qua email [email protected].
• 365vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.
• Thông tin tài khoản cần được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và xử lý giao dịch không bị gián đoạn.

Điều 4 – Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

365vnd chấp nhận các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

Các quy tắc giao dịch tài chính tại 365vnd bao gồm:

• Chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký tại 365vnd.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và hiển thị rõ trong giao diện nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với các phương thức thông thường, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện giao dịch.
• 365vnd có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• 365vnd không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Điều 5 – Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả vé cược được đặt trên nền tảng 365vnd đều phải tuân theo quy tắc đặt cược được công bố tương ứng với từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Vé cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.
• Kết quả sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 365vnd là quyết định cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, vé cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách hoàn tiền áp dụng cho từng loại cược.
• 365vnd có quyền hủy bất kỳ vé cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược bất thường, sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Thời gian cập nhật tùy thuộc vào loại sự kiện.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

365vnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo mùa giải hoặc sự kiện thể thao. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được công bố. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng và được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Người dùng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• 365vnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 365vnd. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và có thể bị tường trình lên cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để trục lợi không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 365vnd để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng nền tảng 365vnd cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng nhập hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác.
• Phát tán nội dung xúc phạm, kỳ thị, hoặc đe dọa trong kênh trò chuyện và hỗ trợ trực tuyến của 365vnd.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

365vnd cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm b ảo tính ổn định và liên tục của nền tảng, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi hoàn cảnh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 365vnd, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu kết quả thể thao.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 365vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

365vnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và đặt sức khỏe, phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay lập tức.

• Người dùng có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn khi có yêu cầu.
• 365vnd cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 365vnd. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo rằng không còn vé cược đang chờ kết quả và đã rút toàn bộ số dư khả dụng.

365vnd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 365vnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản theo quyết định của bộ phận xử lý vi phạm. Đối với tài khoản đóng do yêu cầu tự nguyện không vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của nền tảng 365vnd. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công sau 30 ngày, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tố tụng: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản của tài liệu này và có nghĩa vụ tiếp tục tuân thủ các quy định liên quan.

Điều 12 – Liên Hệ & Phản Hồi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 365vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 365vnd.
• Thời gian làm việc: Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam tại 365vnd.